Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky spoločnosti Just Coffee s. r. o., L. Kossutha 582/58, 077 01 Kráľovský Chlmec, IČO: 57 463 077, DIČ: 2122751125, IČDPH: SK2122751125, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel Sro, Vložka č.: 65033/V, pre kúpne zmluvy uzavreté prostredníctvom e-shopu (ďalej len „VOP“).

Čl. I

Základné ustanovenia

  1. Všetky zmluvné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Pokiaľ je zmluvnou stranou spotrebiteľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 40/1964 Zb., občianskym zákonníkom, v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“), zákonom č. 250/2007 Z. z., o ochrane spotrebiteľa , v znení neskorších predpisov (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“) a zákonom č. 102/2014 Z.z., o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Pokiaľ je zmluvnou stranou podnikateľ, riadia sa vzťahy neupravené obchodnými podmienkami zákonom č. 513/1991 Zb., obchodným zákonníkom, v znení neskorších predpisov.
  2. Poskytovateľom služieb je spoločnosť Just Coffee s. r. o., Kossutha 582/58, 077 01 Kráľovský Chlmec, IČO: 57 463 077, IČDPH: SK2122751125, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Košice, Oddiel Sro, Vložka č.: 65033/V, email just.praziaren@gmail.com, tel. č +421 948 506 281 (ďalej iba „predávajúci“).
  3. Predávajúci zverejňuje zoznam tovarov, ktoré ponúka zákazníkovi a umožňuje zákazníkovi tovary objednávať prostredníctvom aplikácie na internetovej adrese justcoffee.sk (ďalej iba e-shop). Tieto obchodné podmienky sú viazané na nákup v e-shope. Odoslaním elektronickej objednávky zákazník vyjadruje, že si všeobecné obchodné podmienky prečítal v plnom rozsahu, porozumel ich obsahu a všetkým podmienkam a že s nimi súhlasí.
  4. Nákup tovaru prostredníctvom e-shopu môžu uskutočňovať fyzické osoby a právnické osoby bez ohľadu na právnu formu.
  5. Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Košický kraj, Vrátna 3, P. O. BOX A-35, 040 65 Košice 1, Odbor výkonu dohľadu, tel. č. 055/729 07 05, 055/622 76 55

Čl. II

Vymedzenie pojmov

  1. Predávajúcim je obchodná spoločnosť prevádzkujúca internetový obchod na adrese www.justcoffee.sk, ktorá prostredníctvom e-shopu ponúka na predaj tovary a uzatvára kúpne zmluvy so zákazníkmi. Identifikačné údaje predávajúceho sú uvedené v časti „Kontaktné údaje“ týchto obchodných podmienok.
  2. E-shopom sa rozumie internetový obchod prevádzkovaný na internetovej stránke www.justcoffee.sk, prostredníctvom ktorého môže zákazník prezerať ponúkaný tovar, získavať informácie o tovare a uskutočňovať objednávky.
  3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Spotrebiteľ súhlasí s tým, že obchodný vzťah medzi ňou a predávajúcim sa budú riadiť týmito Všeobecnými podmienkami zásielkového predaja tovaru, tovar ponúkaný na e-shope, Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka a osobitnými právnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa.
  4. Kupujúcim je fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení kúpnej zmluvy koná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, tovar ponúkaný na e-shope kupuje pre výkon jej podnikateľskej činnosti. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa riadia najmä príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.
  5. Zákazníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá navštívi e-shop alebo prostredníctvom e-shopu uskutoční objednávku tovaru. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ alebo kupujúci – podnikateľ.
  6. Tovarom sa rozumejú všetky produkty a výrobky ponúkané na predaj prostredníctvom e-shopu, najmä:
  • potravinárske produkty (ďalej len „produkty“), najmä pražená zrnková káva, mletá káva, kávové zmesi, ochutené kávy a súvisiace potravinárske výrobky,
  • nepotravinárske výrobky (ďalej len „výrobky“), najmä príslušenstvo na prípravu kávy, kávovary, mlynčeky, filtre, šálky, termonádoby a ďalší doplnkový sortiment.
  1. Objednávkou sa rozumie záväzný návrh zákazníka na uzatvorenie kúpnej zmluvy uskutočnený prostredníctvom elektronického objednávkového formulára v e-shope.
  2. Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim. Predmetom kúpnej zmluvy je záväzok predávajúceho dodať objednaný tovar a previesť na kupujúceho vlastnícke právo k tovaru a záväzok kupujúceho prevziať tovar a zaplatiť zaň dohodnutú kúpnu cenu.
  3. Kúpnou cenou sa rozumie cena uvedená pri konkrétnom tovare v e-shope vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak je predávajúci jej platiteľom, bez nákladov na dopravu a platbu, pokiaľ nie je uvedené inak.
  4. Pracovným dňom sa rozumie každý deň okrem soboty, nedele, štátnych sviatkov a dní pracovného pokoja platných v Slovenskej republike.
  5. Pri produktoch zaradených medzi potraviny sa za vadu nepovažujú prirodzené rozdiely v chuti, aróme, kyslosti alebo senzorických vlastnostiach vyplývajúce z pôvodu kávy, spôsobu praženia alebo spôsobu prípravy nápoja, pokiaľ je produkt zdravotne bezpečný a zodpovedá deklarovaným vlastnostiam.

Čl. III

Informácie o tovare a cene

  1. Predávajúci zverejňuje na stránkach e-shopu informácie o ponúkanom tovare, najmä jeho názov, opis, vlastnosti, zloženie, gramáž, pôvod, spôsob použitia a ďalšie relevantné údaje.
  2. Predávajúci si vyhradzuje vlastnícke právo k dodanému tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny vrátane všetkých súvisiacich nákladov kupujúcim. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až okamihom úplného zaplatenia kúpnej ceny. V prípade omeškania kupujúceho s úhradou kúpnej ceny je predávajúci oprávnený požadovať vrátenie dodaného tovaru.
  3. Predávajúci vynakladá primerané úsilie, aby popisy tovaru zodpovedali skutočnosti, avšak si vyhradzuje právo na drobné odchýlky v rámci tolerancie výroby (napr. chuťové alebo vizuálne odchýlky).
  4. Produkty, výrobky a ich ceny sú zobrazené a aktualizované na webovej stránke: www.justcoffee.sk
  5. Uvádzaná cena je vrátane 19 % DPH, pričom nezahŕňajú náklady na dopravu a platbu, pokiaľ nie je uvedené inak. Prípadné ďalšie položky sú uvedené osobitne.
  6. Ceny sú platné v čase ich zverejnenia na e-shope.
  7. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien tovaru. Zmena ceny sa nevzťahuje na už potvrdené objednávky.
  8. V prípade zjavnej technickej alebo administratívnej chyby v cene tovaru (napr. nesprávne uvedená cena spôsobená chybou systému), predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto chybnú cenu. V takom prípade bude zákazník bezodkladne kontaktovaný a objednávka môže byť upravená alebo zrušená.
  9. Cena dopravy je v rámci Slovenskej republiky. Cenu dopravy mimo územia Slovenskej republiky oznámi predávajúci kupujúcemu pred potvrdením objednávky.
  10. Cena za platbu dobierkou je účtovaná zvlášť k cene tovaru.
  11. Cena dopravy je účtovaná zvlášť k cene tovaru.
  12. Cena dopravy pri objednávke nad 60,- € je zdarma.

Čl. IV

Objednanie tovaru

  1. Tovar, ktorý je uvedený v katalógu e-shopu si zákazník objednáva tak, že vybraný produkt vloží do nákupného košíka a potvrdí objednávku.
  2. Potvrdenie objednávky je podmienené potvrdením súhlasu s VOP a spracovaním jeho osobných údajov.
  3. Po vytvorení objednávky bude zákazníkovi zaslaný email, ktorý potvrdí zaradenie objednávky na spracovanie.

Čl. V

Príprava tovaru na expedíciu a doručenie tovaru

  1. Po overení disponibility tovaru a platných cien predávajúci objednávku zákazníkovi pripraví na expedíciu. Následne bude zákazníkovi odoslaný tovar spolu s faktúrou, na adresu, ktorú uviedol ako adresu na doručenie.

Čl. VI

Cena a platobné podmienky

  1. Cena je dohodnutá zadaním objednávky zákazníka vrátane 19 % DPH a prípadných ďalších položiek.
  2. Zákazník je povinný uhradiť kúpnu cenu objednaného tovaru v plnej výške vrátane nákladov na dopravu a zvolený spôsob platby. Úhradu môže vykonať jedným z nasledovných spôsobov:
    • dobierkou – uhradí tovar v plnej výške kuriérskej spoločnosti,
    • platobnou kartou, respektíve platobnou bránou,
    • prevodom na bankový účet dodávateľa,
  3. Dokladom o predaji je faktúra pripojená ku každej zásielke, ktorá zároveň slúži ako dodací a záručný list.
  4. Zvýhodnené (akciové) ceny a ponuky tovaru sú zreteľne označené symbolom „akcia“ alebo „výpredaj“. Platnosť zvýhodnených cien trvá do vypredania zásob alebo kým sa uvádza pri zvýhodnenej cene.

Čl. VII

Termín dodania

  1. Termín dodania objednaného tovaru je obvykle do 10 pracovných dní od odsúhlasenia objednávky, pokiaľ sa nedohodne so zákazníkom inak.
  2. V prípade, že objednávka je nad 50 kg termín dodania sa dohodne so zákazníkom.
  3. Termín dodania začne plynúť nasledujúcim dňom po potvrdení objednávky predávajúcim.

Čl. VIII

Kúpna zmluva, odstúpenie od kúpnej zmluvy

  1. O uzavretí kúpnej zmluvy podľa predchádzajúcich ustanovení VOP, vystaví  predávajúci faktúru. Po vystavení faktúry bude tovar odoslaný k zákazníkovi spolu s týmto daňovým dokladom, ktorý je zákazník povinný v prípade reklamácie predložiť.
  2. Spotrebiteľovi vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok upravených zákonom o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji a tiež za podmienok ustanovených Občianskym zákonníkom.
  3. Kupujúcemu vzniká právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy za podmienok upravených Obchodným zákonníkom.
  4. Vrátený tovar musí byť kompletný a nepoškodený. Nemôže niesť známky neprimeraného alebo nadmerného používania. Tovar musí byť vrátený so všetkým príslušenstvom a v pôvodnom obale spolu s faktúrou.
  5. V prípade platného a účinného odstúpenia od zmluvy je predávajúci povinný vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar najneskôr v lehote 7 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.
  6. Zákazník si svoje právo na odstúpenie od zmluvy môže uplatniť v súlade s platnou legislatívou písomne, elektronickou poštou na adrese L. Kossutha 582/58, 077 01 Kráľovský Chlmec Telefonicky ani zaslaním SMS správy právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť nemožno.
  7. Chuťové vlastnosti kávy sú subjektívne a nepredstavujú dôvod na reklamáciu, pokiaľ je tovar dodaný v súlade s objednávkou a bez vád.

Čl. IX

Viazanosť ponukou, stornovanie objednávky

  1. Predávajúci je viazaný ponukou vrátane ceny tovaru od potvrdenia objednávky objednávateľom až po uplynutie lehoty na dodanie, ktorá bola dohodnutá so zákazníkom.
  2. Predávajúci má právo stornovať objednávku, ak z dôvodu vypredania alebo nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar zákazníkovi v lehote určenej týmito obchodnými podmienkami alebo v cene, ktorá je uvedená v elektronickom obchode, pokiaľ sa so zákazníkom nedohodne inak.
  3. O stornovaní objednávky bude zákazník preukázateľne informovaný emailom najneskôr do 5 pracovných dní odo dňa potvrdenia objednávky predávajúcim, predávajúci mu bez zbytočného odkladu vráti uhradenú čiastku za objednaný tovar, ak tento bol poskytnutý.

Čl. X

Zodpovednosť za vady a záruka

  1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov je dostupný na webovom sídle https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1
  2. Záruka predávajúceho za predaný tovar sa spravuje ustanoveniami Občianskeho zákonníka a začína plynúť od prevzatia veci.
  3. Záručná doba všetkým osobám, používajúcim výrobok pre účel podnikania alebo obchodu s daným výrobkom, nie je stanovená Občianskym zákonníkom a stanovuje ju konkrétny dovozca či výrobca. Záručná doba uvedená na našich stránkach je určená výhradne pre spotrebiteľov, nie pre podnikateľov, ktorý tovar kupujú v rámci svojej podnikateľskej činnosti (nákup na IČO).
  4. Zákazník reklamuje vady zakúpeného tovaru predávajúceho písomne na adrese predávajúceho: L. Kossutha 582/58, 077 01 Kráľovský Chlmec. K reklamácii kupujúci zároveň predkladá faktúru.
  5. Zákazník môže reklamovať tovar aj prostredníctvom online formuláru na e-shope: www.justcoffee.sk
  6. Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
    • neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru a spísaním zápisnice s kuriérom o množstevných vadách, mechanickom poškodení tovaru,
    • uplynutím záručnej doby tovaru,
    • mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim,
    • používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu,
    • neodborným zaobchádzaním, obsluhou alebo zanedbaním starostlivosti o tovar,
    • poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s bežnou praxou, všeobecnými zásadami, technickými normami alebo predpismi platnými v Slovenskej republike,
    • poškodením tovaru neodvrátiteľnými alebo nepredvídateľnými udalosťami,
    • poškodením tovaru náhodnou skazou a náhodným zničením,
    • neodborným zásahom, poškodením pri doprave (pokiaľ kupujúci neuplatnil reklamáciu pri prevzatí a nepredložil zápisnicu spísanú s kuriérom o vadách),
    • zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby.

Čl. XI

Podmienky dodania tovaru

  1. Ak sa nedohodlo inak, predávajúci sa zaväzuje tovar dodať najneskôr do 10 pracovných dní od emailového odsúhlasenia objednávky predávajúcim.
  2. Predávajúci zabezpečuje doručenie tovaru prostredníctvom zmluvných dopravcov, najmä kuriérskych spoločností a sietí výdajných miest a samoobslužných boxov. Zákazník si môže pri objednávke zvoliť spôsob doručenia podľa aktuálne dostupných možností uvedených v e-shope, najmä doručenie na adresu, alebo do samoobslužného výdajného boxu. Aktuálne možnosti dopravy a ich cena sú uvedené pri vytváraní objednávky.
  3. Pri dodaní tovaru kuriérom sa zákazník zaväzuje otvoriť doručenú zásielku pred kuriérom a zistiť, či je jej obsah kompletný a nepoškodený. V prípade, že zistí nekompletnosť alebo poškodenie zásielky, spíše o tom spolu s kuriérom zápisnicu. Reklamáciu môže uplatniť priamo u doručiteľa zásielky a potvrdiť ju emailom. Zákazník je povinný ihneď po doručení zásielky tovar úplne vybaliť a zistiť, či nie je mechanicky poškodený. V prípade mechanického poškodenia sa zaväzuje bezodkladne informovať predávajúceho. Na neskoršie reklamácie mechanického poškodenia, zjavného pri prevzatí a vady množstva sa nebude prihliadať.
  4. V prípade, že zákazník zistí skrytú vadu po prevzatí tovaru a z toho dôvodu, že vada nebola vizuálne viditeľná pri prevzatí nespísal zápisnicu o vade tovaru pri prevzatí, môže takúto skrytú vadu, ktorá nebola pri prevzatí viditeľná, reklamovať predávajúceho do 3 dní od prevzatia zásielky písomne na adrese dodávateľa: L. Kossutha 582/58, 077 01, Kráľovský Chlmec. V prípade uznania reklamácie predávajúcim, tento na svoje náklady zabezpečí prevzatie zásielky a reklamáciu vybaví podľa reklamačného poriadku.
  5. Pokiaľ zákazník bezdôvodne odmietne prevziať riadne dodávaný tovar, je povinný predávajúcemu uhradiť náklady, ktoré mu vznikli pri pokuse o doručenie tovaru zákazníkovi.
  6. Zákazník berie na vedomie, že odporúčanie predávajúceho ohľadne skladovania tovaru (kávy) je v súlade s príslušnou legislatívou a nariadeniami platnými v Slovenskej republike, a to nasledovné: Kávu je potrebné skladovať na suchom a tmavom mieste bez prístupu vzduchu, vlhkosti a svetla.
  7. Predávajúci odporúča pri príprave kávových nápojov dodržiavať vhodné postupy prípravy. Na prípravu predávajúci odporúča používať kávu, ideálne čerstvú zrnkovú alebo zomletú, zväčša horúcu vodu o teplote 80-96 °C. V prípade použitia kávovaru alebo iného zariadenia na prípravu kávy odporúča dodávateľ riadiť sa pokynmi výrobcu zariadení.

Čl. XII

Spracovanie osobných údajov

  1. Nakladanie s osobnými údajmi kupujúcich podlieha legislatíve ohľadne ochrany osobných údajov, najmä Nariadeniu EU 2016/679. Spracovávanie Vašich osobných údajov sa riadi zásadami ochrany osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke predávajúceho.
  1. Predávajúci zhromažďuje osobné údaje zákazníka výlučne na plnenie svojich záväzkov voči zákazníkovi, a to hlavne pri vystavení faktúry, kontaktovaní zákazníka a doručení objednaného tovaru. Predávajúci zodpovedá za to, že osobné údaje zákazníka nebudú použité na iné účely, najmä nebudú sprístupnené tretím osobám (okrem rozsahu potrebného na doručenie tovaru).
  2. Predávajúci zhromažďuje osobné údaje zákazníka v tomto rozsahu: krstné meno, priezvisko, e-mailová adresa, názov firmy, fakturačná adresa, adresa dodania, kontaktné telefónne číslo, IČO, DIČ, IČ DPH a ďalšie údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky, doručenie tovaru a plnenie zákonných povinností.
  1. V prípade, že si zákazník na webovej stránke spoločnosti Just Coffe s.r.o. vyžiada zasielanie aktuálnych informácií o ponuke dodávateľa, ich poskytovanie sa uskutoční zasielaním na emailovú adresu zákazníka. O zrušenie tejto služby môže zákazník požiadať elektronickou poštou na adrese just.praziaren@gmail.com
  1. Zákazník odoslaním objednávky a potvrdením VOP zároveň udeľuje súhlas na spracovanie svojich osobných údajov v rozsahu podľa tohto ustanovenia VOP.

Tieto VOP sú platné a účinné dňa …………….2026